पंजाब में RTO सेवाएं होंगी पूरी तरह फेसलेस, सीएम मान आज इस जिले से करेंगे शुरूआत
पंजाब सरकार ने प्रदेश के रीजनल ट्रांसपोर्ट ऑफिसों में व्याप्त भ्रष्टाचार पर नकेल कसने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया है। अब आरटीओ की लगभग सभी सेवाएं फेसलेस कर दी जाएंगी। यानी अब लोगो को ड्राइविंग लाइसैंस, वाहन रजिस्ट्रेशन या किसी अन्य वाहन संबंधित कार्य के लिए आर.टी.ओ. दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। सभी सेवाएं अब सेवा केंद्रों के माध्यम से उपलब्ध होंगी।
मुख्यमंत्री भगवंत मान 29 अक्तूबर को लुधियाना में आयोजित एक राज्यस्तरीय कार्यक्रम के दौरान इस नई पहल का औपचारिक शुभारंभ करेंगे। इसके साथ ही पंजाब देश के उन अग्रणी राज्यों में शामिल हो जाएगा जहां परिवहन विभाग की अधिकांश सेवाएं डिजिटल और फेसलेस माध्यम से उपलब्ध हैं।
पंजाब सरकार का उद्देश्य इस पहल के जरिए आरटीओ कार्यालयों में जनता की सीधी एंट्री को समाप्त करना है। लंबे समय से आरटीओ दफ्तरों में लोगों को एजैंटों के माध्यम से काम करवाने की मजबूरी थी, जिससे भ्रष्टाचार को बढ़ावा मिल रहा था।
सरकार का दावा है कि इससे आम जनता को पारदर्शी और सुविधाजनक सेवा मिलेगी। वहीं, एजैंटों और बिचौलियों का प्रभाव खत्म होगा। लोगो को किसी भी ट्रांसपोर्ट दफ्तर में दस्तावेज जमा करने या लाइन में लगने की जरूरत नहीं होगी जबकि सर्विस चार्ज से आम लोगों की जेब पर मार पड़ेगी।
विशेषज्ञों का मानना है कि फेसलेस व्यवस्था से आर.टी.ओ. में फैले भ्रष्टाचार, फर्जीवाड़े और दलाली प्रथा में कमी आएगी। अब हर आवेदन ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकेगा और आवेदक को रसीद व आवेदन स्थिति की जानकारी तुरंत मिलेगी। नागरिक संगठनों का कहना है कि सरकार को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि सेवा केंद्रों के माध्यम से किए जाने वाले आवेदनों में पूरी पारदर्शिता बरती जाए, ताकि जनता के फेसलेस सुविधाओं पर विश्वास कायम हो सके।
सेवाएं होंगी महंगी, सेवा केंद्र वसूलेंगे अतिरिक्त चार्ज
जहां एक ओर फेसलेस व्यवस्था जनता को राहत दिलाएगी, वहीं दूसरी ओर सेवा केंद्रों द्वारा लिए जाने वाले सर्विस चार्ज लोगों की जेब पर बोझ बढ़ा सकते हैं। क्योंकि सेवा केंद्रों में प्रत्येक फाइल के लिए 100 से 1200 रुपए तक का अतिरिक्त चार्ज वसूला जाएगा। हालांकि, अधिकांश सेवाओं के लिए यह शुल्क 100 से 200 रुपए के बीच रहेगा, परंतु कुछ विशेष सेवाओं के लिए यह शुल्क कहीं अधिक है, जैसे कि वाहन रूपांतरण आवेदन के लिए 525 रुपए प्रति आवेदन, अंतर्राष्ट्रीय ड्राइविंग लाइसैंस के लिए 1200 रुपए अतिरिक्त सर्विस चार्ज शामिल है, यह तब है जब अंतर्राष्ट्रीय ड्राइविंग लाइसैंस की सरकारी फीस केवल 1000 रुपए है। इसके अलावा 50 रुपए सोसायटी यूजर चार्ज भी अलग से वसूले जाएंगे।
ये सभी सेवाएं अब होंगी फेसलेस
अब लोग सेवा अपने निजी या व्यावसायिक वाहन की पहली बार रजिस्ट्रेशन आसानी से करा सकेंगे, साथ ही वाहन की आरसी प्राप्त करने या डुप्लीकेट आर.सी. बनवाने की सुविधा भी ऑनलाइन मिलेगी। यदि वाहन मालिक को पते में बदलाव करना है या वाहन किसी अन्य व्यक्ति के नाम ट्रांसफर करना है, तो वह भी अब ऑनलाइन या सेवा केंद्र से किया जा सकेगा। राज्य बदलने या वाहन का नंबर बदलवाने के बाद पुनः पंजीकरण भी बिना आर.टी.ओ. दफ्तर गए पूरा होगा। जो वाहन बैंक लोन पर हैं, उनमें हाइपोथिकेशन जोड़ना या हटाना यानी लोन जोड़ना या लोन खत्म होने के बाद हटवाना अब ऑनलाइन संभव है। वाहनों की फिटनेस प्रमाणपत्र जारी करने और उसका नवीनीकरण भी डिजिटल माध्यम से किया जा सकेगा।
इसके अलावा टैक्सी, ट्रक, बस, स्कूल वैन जैसे व्यावसायिक वाहनों के लिए परमिट जारी करने और नवीनीकरण की सुविधा भी अब सेवा केंद्रों पर उपलब्ध होगी। वाहन मालिक अब रोड टैक्स और ग्रीन टैक्स का भुगतान ऑनलाइन कर सकेंगे और नंबर प्लेट व फैंसी नंबर आवंटन की प्रक्रिया भी यहीं पूरी होगी। वाहन से संबंधित सभी जानकारी अब ऑनलाइन जांची जा सकेगी और नागरिक घर बैठे आरसी डाऊनलोड कर सकेंगे।
ड्राइविंग लाइसैंस से जुड़ी सेवाओं में लर्निंग लाइसैंस, ड्राइविंग लाइसैंस, लाइसैंस रिन्यूअल, डुप्लीकेट लाइसैंस, एड्रेस चेंज या लाइसैंस में नई श्रेणी जोड़ना, जो लोग विदेश यात्रा के लिए अंतर्राष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट बनवाना चाहते हैं, उन्हें अब आर.टी.ओ. कार्यालय के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी, यह सुविधा भी सेवा केंद्रों के माध्यम से उपलब्ध होगी। सेवा केंद्रों पर प्रशिक्षित ऑपरेटर दस्तावेज अपलोड करेंगे, शुल्क भरेंगे और आवेदन ट्रैक करने की सुविधा भी देंगे।
