कॉलसेंटर्स में Customers के साथ होता है ऐसा व्यवहार, देखें वीडियो
बेरोजगारी से जूझती इस युवा पीढ़ी के लिए टेलीकॉम इंडस्ट्री ने रोजगार के नए अवसर पैदा किए है। टेलीकम्यूनिकेशन इंडस्ट्री में रोजगार का ऐसा ही एक अवसर बना ‘कॉल सेंटर’ जो आज कंपनी मालिक और कस्टमर्स के बीच एक कड़ी के जैसे काम करते हैं। लेकिन कॉल सेंटर में काम करने वाले कुछ लोग कस्टमर्स के साथ ऐसी हरक़त कर जाते हैं जो वाक़ई शर्मनाक होती है। ऐसा ही कुछ हुआ है इस वीडियो में, आइये देखते है। बैंको और टेलीकॉम कंपनियों में कॉल सेंटर प्रमुख है
जैसा कि हम सभी जानते हैं हमारे देश में टाटा, बिड़ला, अंबानी जैसे विरले हुए हैं जिनकी तरक्की देखकर ऐसा लगता है मानो सच में हमारा देश विकास कर रहा है। लेकिन वहीं दूसरी ओर आज के युवावर्ग को देखते हुए ये मानना भी बेहद जरुरी है कि आज भी हमारे देश में बेरोजगारों की कमी नहीं है।
कई प्रमुख कंपनियां जैसे आईसीआईसीआई बैंक, एसबीआई बैंक, एचडीएफ़सी बैंक, एक्सिस बैंक द्वारा कॉल सेंटर उपयोग किया जाता है। ताकि वे हर समय अपने कस्टमर्स के साथ जुड़े रहे।
कस्टमर्स की ज़रूरत के मुताबिक़, बैंकों ने अपना समय निर्धारित किया है। जैसे यदि कस्टमर को खाते से जुड़ा अपना मोबाइल नम्बर बदलने की जरूरत है, तो उसका निश्चित समय होता है। इसके लिए सुबह 10 बजे से रात के 8 बजे तक का टाइम निर्धारित है।
https://youtu.be/0T1-wRnSJOI
dolphinpost.news से साभार…