क्राउडस्ट्राइक की यूजर्स को सलाह; जल्दी करें ये काम

माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं ठप होने के चलते दुनियाभर में आज अफरा-तफरी मच गई। टेक दिग्गज की सेवाएं के भरोसे चल रही तमाम कंपनियों में शुक्रवार को कामकाज ठप रहा। माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड सर्विसेज में आई खामी के चलते ये दिक्कत आई थी। माइक्रोसॉफ्ट के ग्लोबल आउटेज के चलते दुनियाभर के बिजनेस, फाइनेशियल कंपनियां, एयरलाइन्स, बैंक और दूसरी इमरजेंसी सर्विस के कम्प्यूटर सिस्टम बंद हो गए। 

दरअसल, इस आउटेज के चलते माइक्रोसॉफ्ट के ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलने वाले कम्प्यूटर ऑटोमेटिकली रिस्टार्ट हो रहे हैं। इस समस्या को आमतौर पर ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ के नाम से जाना जाता है, जो ऑपरेटिंग सिस्टम में किसी बग के चलते देखने को मिलती है। टेक एक्सपर्ट्स की मानें तो अभी ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ प्रोब्लम ‘क्राउडस्ट्राइक’ अपडेट के चलते आई है। क्राउडस्ट्राइक एक साइबर सिक्योरिटी प्लेटफॉर्म है, जो कंपनियों को क्लाउड सर्वर सिक्योरिटी सॉल्यूशन देता है।

क्राउडस्ट्राइक इस आउटेज पर क्या बोली

माइक्रोसॉफ्ट को क्लाउड सर्वर सिक्योरिटी सॉल्यूशन देने वाली कंपनी क्राउडस्ट्राइक का कहना है कि माइक्रोसॉफ्ट आउटेज का कारण सिक्योरिटी में किसी खामी या फिर साइबर अटैक नहीं है। CrowdStrike के CEO George Kurtz ने X पर लिखे एक पोस्ट में बताया कि ये दिक्कत विंडोज होस्ट के लिए जारी हालिया अपडेट की वजह से हुई है।

क्रैश सिस्टम को रिपेयर करना मुश्किल भरा

क्राउडस्ट्राइक अपडेट के बाद क्रैश हुए अधिक्तर सिस्टम पूरी तरह से बंद हैं। या फिर वे रीस्टार्ट हो रहे हैं। ऐसे पूरी तरह से बंद सिस्टम को रिपेयर करना चुनौतीपूर्ण होगा। ऐसे कंप्यूटर जो बार-बार रिस्टार्ट हो रहे हैं उनके लिए क्राउडस्ट्राइक ने सॉल्यूशन बताया है।

क्या है सॉल्यूशन

क्राउडस्ट्राइक ने ब्लू स्टार्ट ऑफ डेथ प्रोब्लम का सामना कर रहे यूजर्स के लिए मैनुअल सॉल्यूशन बताया है।

स्टेप 1 – सबसे पहले यूजर्स को अपने विंडोज कम्प्युटर को सेफ मोड या WRE में बूट करना होगा।

स्टेप 2 – इसके बाद उन्हें C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike पर जाना होगा।

स्टेप 3 – यहां आपको “C-00000291*.sys” नाम की फाइल सर्च करनी है।

स्टेप 4 – अब आपको अपने कंप्यूटर को नॉर्मल तरीके से बूट करना है।

क्राउडस्ट्राइक की ओर से जारी यह सॉल्यूशन अस्थायी है। माइक्रोसॉफ्ट और क्राउडस्ट्राइक जल्द ही इस प्रोब्लम के लिए फिक्स जारी करेंगे। जाहिर है, यह एक टेंपरेरी फिक्स है। संभावना है कि क्राउडस्ट्राइक और माइक्रोसॉफ्ट कुछ समय बाद प्रॉपर फिक्स जारी करेंगे।

क्यों आई परेशानी?

क्राउडस्ट्राइक अपडेट के कारण दुनियाभर के यूजर्स को इस परेशानी का सामना करना पड़ा है। विंडोज 10 के यूजर्स ग्लोबली क्राउडस्ट्राइक अपडेट के कारण बड़े पैमाने पर आउटेज का सामना कर रहे हैं। इसके कारण पीसी रिकवरी स्क्रीन पर अटक रहे हैं। सोशल मीडिया पर कई यूजर्स ने अपनी स्क्रीन की पिक्चर्स भी शेयर की हैं, जो रिकवरी पेज पर अटकी हुई थीं। माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं कब बहाल होंगी। इसके बारे में फिलहाल कुछ नहीं कहा जा सकता। इस पर काम किया जा रहा है।

अब तक क्या-क्या हुआ

माइक्रोसॉफ्ट आउटेज पर स्पेसएक्स और एक्स के मालिक प्रतिक्रिया दे चुके हैं। इन्होंने कहा कि सब बंद हैं। लेकिन एक्स चालू है। इन्होंने एक यूजर को रिप्लाई देते हुए एंटीवायरस को वायरस भी बताया है

क्राउडस्ट्राइक के सीईओ George Kurtz ने एक्स पर लिखा कि यह कोई साइबर अटैक नहीं है। इस आउटेज से प्रभावित कस्टमर्स के साथ काम किया जा रहा है। इसकी पहचान कर ली गई है और समाधान भी कर लिया गया है। 

वैश्विक आउटेज पर अश्विनी वैष्णव ने जानकारी दी कि इसका असर एनआईसी नेटवर्क पर नहीं पड़ा है। अश्विनी वैष्णव ने इससे संबंधित सोशल मीडिया एक्स पर पोस्ट शेयर किया। पोस्ट में लिखा कि इस आउटेज के कारण की पहचान कर ली गई है और समस्या को हल करने के लिए अपडेट जारी किए गए हैं। इस आउटेज से संबंधित CERT द्वारा एक तकनीकी सलाह जारी कर रहा है